Algemene voorwaarden Graham Concepts
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Graham Concepts.
Graham Concepts levert uitsluitend aan zakelijke klanten. Deze voorwaarden zijn daarom niet bedoeld voor consumenten.
Door een bestelling te plaatsen of een offerte te accepteren, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
2. Aanvragen en overeenkomsten
Een bestelling of aanvraag via de webshop wordt door Graham Concepts ontvangen ter verwerking.
Een overeenkomst komt tot stand nadat Graham Concepts de bestelling schriftelijk heeft bevestigd of nadat de klant een offerte van Graham Concepts heeft geaccepteerd.
Graham Concepts behoudt zich het recht voor een aanvraag of bestelling te weigeren wanneer een product niet beschikbaar is, niet binnen de gewenste termijn geleverd kan worden of wanneer uitvoering om een andere redelijke reden niet mogelijk is.
3. Prijzen
Alle genoemde prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele kosten voor personalisatie, bedrukking, instelkosten, transport of andere aanvullende werkzaamheden worden apart vermeld wanneer deze niet in de productprijs zijn inbegrepen.
Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen, productinformatie en aanbiedingen zijn niet bindend.
4. Betaling
Bestellingen worden niet direct via de webshop afgerekend. Graham Concepts stuurt voor bestellingen een factuur.
De standaard betalingstermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Wanneer een betaling niet binnen de overeengekomen betalingstermijn wordt voldaan, kan Graham Concepts verdere uitvoering of levering van andere bestellingen opschorten totdat de openstaande bedragen zijn voldaan.
Graham Concepts kan bij nieuwe klanten, grotere bestellingen of maatwerk een aanbetaling of volledige vooruitbetaling verlangen.
5. Personalisatie en drukproeven
Voor producten die worden voorzien van een logo, naam, tekst, bedrukking, gravering of andere personalisatie kan Graham Concepts vooraf een digitale drukproef of visual ter goedkeuring aanbieden.
De klant is verantwoordelijk voor het controleren van onder andere teksten, namen, logo's, kleuren, posities en overige gegevens in de aangeleverde of goedgekeurde drukproef.
Na goedkeuring door de klant kan de productie worden gestart. Fouten die al zichtbaar waren in een door de klant goedgekeurde drukproef kunnen niet als gebrek aan Graham Concepts worden toegerekend.
Kleuren op een beeldscherm of digitale visual kunnen afwijken van het uiteindelijke product. Ook kunnen binnen gebruikelijke productietoleranties kleine verschillen voorkomen in kleur, positie, afmeting en uitvoering van een bedrukking of personalisatie.
6. Aangeleverde bestanden en rechten
De klant is verantwoordelijk voor de juistheid en kwaliteit van aangeleverde logo's, teksten, afbeeldingen en andere bestanden.
Door bestanden aan Graham Concepts aan te leveren, verklaart de klant dat hij gerechtigd is deze te gebruiken en dat het gebruik daarvan geen inbreuk maakt op rechten van derden.
7. Levertijden
Opgegeven levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een fatale leverdatum is overeengekomen.
De levertijd kan onder andere afhankelijk zijn van voorraad, productie, personalisatie, transport en het moment waarop de klant een drukproef of ontwerp goedkeurt.
Graham Concepts informeert de klant zo snel mogelijk wanneer een verwachte levertijd niet haalbaar blijkt.
8. Verzending
Graham Concepts levert bestellingen binnen Nederland.
Bij bestellingen met een orderwaarde vanaf EUR 750 exclusief btw is standaard verzending binnen Nederland gratis.
Bij bestellingen onder EUR 750 exclusief btw worden verzendkosten in rekening gebracht. Deze zijn afhankelijk van de omvang en het gewicht van de bestelling en worden vooraf gecommuniceerd.
Voor bijzondere zendingen, zoals pallettransport, grote of zware goederen en spoedleveringen, kunnen aanvullende transportkosten gelden. Deze kosten worden altijd vooraf gecommuniceerd.
De levertijd is afhankelijk van het gekozen product, de voorraad, eventuele personalisatie en de productiemethode. Wanneer een product wordt voorzien van bijvoorbeeld een logo, bedrukking, gravering of andere personalisatie, wordt de verwachte levertijd vooraf gecommuniceerd.
Graham Concepts levert uitsluitend aan zakelijke klanten.
9. Aantallen en productieafwijkingen
Bij speciaal geproduceerde of gepersonaliseerde artikelen kan, wanneer dit voor het betreffende product of productieproces van toepassing is, een meer- of minderlevering van maximaal 5% voorkomen.
Wanneer een dergelijke productietolerantie van toepassing is, wordt de daadwerkelijk geleverde hoeveelheid gefactureerd.
Indien voor een specifiek product een andere productietolerantie geldt, wordt dit vooraf met de klant gecommuniceerd.
10. Annulering en retournering
Gepersonaliseerde, bedrukte of speciaal voor de klant bestelde of geproduceerde artikelen kunnen na akkoord en start van de productie niet zonder toestemming van Graham Concepts worden geannuleerd of geretourneerd.
Wanneer annulering nog mogelijk is, kunnen reeds gemaakte kosten, waaronder ontwerp-, productie-, inkoop- en transportkosten, aan de klant worden doorberekend.
Voor niet-gepersonaliseerde producten wordt per situatie beoordeeld of retournering mogelijk is.
Retourzendingen dienen vooraf met Graham Concepts te worden afgestemd.
11. Controle en klachten
De klant dient de geleverde producten na ontvangst binnen een redelijke termijn te controleren.
Eventuele beschadigingen, verkeerde leveringen of andere gebreken dienen zo spoedig mogelijk na constatering schriftelijk bij Graham Concepts te worden gemeld, bij voorkeur voorzien van foto's en een duidelijke omschrijving.
Graham Concepts krijgt de gelegenheid om een klacht te onderzoeken en, wanneer de klacht gegrond is, een passende oplossing te bieden.
12. Aansprakelijkheid
Graham Concepts is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste omzet, tenzij aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten.
Indien Graham Concepts aansprakelijk is voor directe schade, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling waarop de schade betrekking heeft, voor zover wettelijk toegestaan.
Graham Concepts is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie of bestanden die door de klant zijn aangeleverd.
13. Overmacht
Graham Concepts is niet aansprakelijk voor vertraging of het niet kunnen nakomen van verplichtingen wanneer dit het gevolg is van omstandigheden waarop Graham Concepts redelijkerwijs geen invloed heeft.
Hieronder kunnen onder andere vallen: vertragingen bij producenten of vervoerders, transportproblemen, storingen, brand, stakingen, overheidsmaatregelen, tekorten aan grondstoffen en andere onvoorziene omstandigheden.
Graham Concepts informeert de klant wanneer een dergelijke situatie gevolgen heeft voor een bestelling.
14. Eigendomsvoorbehoud
Geleverde producten blijven eigendom van Graham Concepts totdat de klant alle verschuldigde bedragen met betrekking tot de betreffende levering volledig heeft betaald.
15. Nederlands recht
Op alle overeenkomsten met Graham Concepts is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij partijen gezamenlijk tot een andere oplossing komen.
16. Contact
Graham Concepts
Nederland
www.grahamconcepts.nl